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保険制度

E-Conceptionではオーストラリアからみなさまのご注文品をお届けしています。幸い、これまでのところ、95%以上がトラブルなく到着しております。
そうはいっても海外通販に不安はつきもの。そんな不安を解消するため、保険制度を導入いたしました。

保険料: 商品代金の5%で承ります。

保険でカバーされるもの: 商品の破損、過度の漏れ、紛失事故

・万一、到着した商品が破損していた場合、あるいは、修復不可能なほど漏れていた場合には、代替品を再発送させていただきます。破損、漏れの状況は、現物を見て判断させていただきます。該当商品をご返送いただくか、デジカメなどで撮影した画像をメール添付でご送信ください。(返送にかかる送料は、申し訳ありませんが、お客様のご負担となります。)
なお、外箱が潰れていたとか、雨などで濡れていたといったケースは、中の商品に影響がなければ保険の対象とはなりません。(仮に外箱が破損していても中身に影響がないことがほとんどです。)

・万一、商品が2週間経過しても到着せず、最寄の郵便局でも預かられていない場合には、当方にて国際郵便局に確認した上で、ご注文品を再発送させていただきます。

・保険に適用する事故が起きた場合には、メール にてご一報ください。

※漏れ、破損の申請は、商品到着後2週間以内に限って申し受けます。

保険加入方法: ショッピングサイトで、レジに進んだ後、「(3)発送方法」の項目にて、「送料 保険を含む」をクリックしてください。

保険に加入していても、関税を徴収された場合にはお客様のご負担となります。
保険加入の有無に関わらず、原則的に荷物には追跡番号は付きません。

日本、オーストラリア以外の国への発送に関しては、保険にご加入いただきましても、「紛失」についてはカバーできません。破損、漏れに限り、対応させていただきます。

一旦発送した荷物が返送されてきた場合には、再発送の際、送料実費をいただきます。
保険に加入されない場合には、破損・紛失などの事故が起きても当方は責任を負えませんことをご了承ください。

保険に加入されていらっしゃらない場合でも、状況をメールにてご報告いただけると、今後の改善策に結び付けられますので大変ありがたいです。


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