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プライバシー・ポリシー

    サイトを運営することによって知り得たお客様の個人情報は、E-Conception Pty Ltd とその関連会社(国際ナチュラルセラピー協会)以外、第三者に提供・開示することは一切ございません。お客様の個人情報は外部からアクセス可能な場所にはデータ保管しておりませんので、ご安心ください。

  • 当店が管理するお客様の情報を、関連業務以外に使用することはございません。

  • クレジットカード情報はPayPalにて管理・決済されます。当社がご利用者のカード情報にアクセスすることはございません。

  • 当店のお買物カゴはセキュリティ機能付き(SSL対応)です。ご安心してお買物をお楽しみください。

発送方法

  • 商品の郵送は原則的に国際航空郵便(エアメール)を利用します。
    ※精油を含む一部の商品を日本国内より発送しています。(日本発送分の商品は、現地にて受注処理が完了した翌営業日の発送となります)
    ※保険加入の有無に関わらず、原則的に荷物には追跡番号は付きません。(2Kg以上の荷物は追跡可能です)


  • お振り込みから入金確認及び商品発送までに、通常1〜3日かかります(電信でお振り込みの場合は当日、3時以降にお振込みだと翌日、文書の場合2〜3日後に入金確認できます)。また、振込者名が判明するまでに更に時間がかかることがありますので、必ずお振込み済みのご連絡をくださいますようお願いいたします。

  • 発送からお届けまでの期間は、通常エアメール便で1週間前後 見込まれます。地域や時期によっては到着が遅れる場合があります。また、税関などでチェックを受けると2週間近くかかることもあります。確実な納期が決まっている場合には、日本の取扱店をご利用ください。

  • 万一、発送日から2週間を経過しても商品が到着しない場合は、最寄の郵便局に「預かり荷物がないか」お尋ねください。その際、「追跡番号がないと調べられない」などと言われるかもしれませんが、「2Kg以内のエアメール便には番号が付いていない」ことを強調し、「留守中に配達員さんが《不在連絡票》を郵便受けに入れ忘れたのではないか?」と聞いてください。
    預かり期間が2週間を過ぎると、預かり荷物はオーストラリアに返送されてしまいます。こちらに到着次第、再発送いたしますが、その際の再発送料は実費をご負担いただきますのでご注意ください。

  • 到着日時の指定、代引き・着払サービスは受付いたしかねますので、その旨ご了承ください。

  • 個人輸入のため消費税はかかりませんが、関税を徴収された場合にはお客様のご負担となります。税率は商品によりますが、大抵が消費税程度。関税は荷物と引き換えに支払うようです。

  • 個人輸入を前提としているため、原則的に「会社名」は宛先に印字いたしません。「会社名」の記載がないと配達に支障がある場合には、「宛先に会社名も記載してください」などと「通信欄」にご記入ください。

  • ご注文量が多い場合には、当方の判断で複数の箱に分けて発送させていただくことがあります。同じタイミングで発送しても到着日がズレる場合がありますので、ご了承ください。
郵送途中における事故について

  • 商品たちが元気な状態で皆さんのお手元に届けられるよう、E-Conceptionでは発送・梱包には可能な限りの努力をしております。が、国際郵便で太平洋を渡って日本に上陸しますので、郵送途中で破損・漏れ・紛失といった事故が起こることもありえます。万一、郵送途中で予期せぬ事故が発生した場合には、原則的に当方は責任を負いかねますので、その旨ご了承ください。

  • 「保険制度」をご用意しました。商品代金の5%で、破損・紛失事故がカバーされます。詳しくは「保険制度」のページをご参照ください。

  • 海外からの発送について不安がある方は、日本の取扱店のご利用をご検討ください。

返品について

  • 商品がお手元に到着したら、よく中身をお確かめください。お届けした商品がご注文品とは違っていたり、不足品があったり、品質に疑問がある場合には、到着後2週間以内 メール にご連絡ください。

     お問い合わせの際は、ご注文番号を必ず併記ください。

    【誤送品の場合】→ 間違えて届いてしまった商品をご返送ください。正しい商品にお取替えいたします。
    【不足品の場合】→ 不足している商品をお知らせください。当方の発送記録を確認のうえ、発送させていただきます。

    返送先:
    次の住所まで、エアメール便にてご返送ください。返送にかかる送料は、申し訳ありませんが、お客様のご負担となります。
    E-Conception
    63 School of Arts Road, Redland Bay QLD 4165 Australia

  • 品質には万全を期しておりますが、万一、品質に疑問がある場合には、メールにてご相談ください。その上で判断しきれない場合には返送していただき、当方で品質確認のうえ、代替品をお送りさせていただきます。商品到着後2週間以内にご報告ください。

  • お客様のご都合による返品はご遠慮ください。

免責条項

  • ご注文の際には、くれぐれもE-mailアドレス、商品送付先のご住所を間違えてご入力されませんよう、ご注意ください。なお、国際郵便の送付票には電話番号は記載されません(配送員さんが電話することはありません)ので、必ず正しいご住所をご記入ください。お客様の入力ミスにより返送されてしまった場合の再発送料は実費をご負担いただきます。

  • メールやフォームのエラーによるトラブルに関しては、当方では責任を負いかねます。メール・フォーム送信時にエラーが出た場合は、エラーメッセージをご利用のサーバーのカスタマーサービスに転送してご相談ください。サーバーに原因がある場合には解決できるはずです。

  • E-Conceptionにて取扱いの商品は、使用にあたって知識が必要なものが多くあります。各商品紹介のページに記載された、ご使用方法・注意事項をご参照の上、十分注意してご使用ください(特に、内服、目や粘膜への使用、また妊娠・授乳中の方、アレルギーをお持ちの方、敏感肌の方、持病のある方、お子様・お年寄りへの使用には注意を要する商品があります)。合わない場合には、使用を中止し、専門家に相談してください。万一、商品によるトラブルが生じても、当方は一切責任を負えません。自己責任にてご使用ください。

  • E-Conceptionサイトでは、利用者の利便と学習のため、できるだけ正確で最新な情報を提供するよう努力しておりますが、E-Conceptionはこれらの情報には責任を負いません。あくまでガイドとして利用者各自の自己判断・責任にて情報をご利用ください。

  • E-Conceptionの準拠法はオーストラリア法です。

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